Politique d’expédition
Versandrichtlinie
Da das Nähatelier Ruhad ein Vor-Ort-Service ist, bei dem individuelle Dienstleistungen wie Massanfertigungen, Änderungen und Reparaturen direkt in unserem Atelier oder bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden, bieten wir in der Regel keinen Versand an. Dennoch gibt es bestimmte Fälle, in denen der Versand von fertigen Produkten oder Materialien erforderlich sein könnte. Diese Versandrichtlinie regelt solche Ausnahmen.
1. Versandoptionen
Wenn ein Versand notwendig wird, bieten wir den Versand über Schweizer Postdienste oder Kurierdienste an. Die genauen Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten werden im Einzelfall vereinbart und dem Kunden vor Versand mitgeteilt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden dem Kunden separat in Rechnung gestellt und hängen von der Grösse, dem Gewicht und dem Zielort der Sendung ab. In manchen Fällen kann der Versand auch kostenfrei sein, wenn dies im Rahmen einer speziellen Vereinbarung oder Aktion festgelegt wurde.
3. Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandmethode. Wir bemühen uns, alle Sendungen so schnell wie möglich zu versenden, können jedoch keine genauen Liefertermine garantieren. Die üblichen Lieferzeiten innerhalb der Schweiz betragen in der Regel 2 bis 5 Werktage.
4. Versandbestätigung
Sobald Ihre Sendung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen können.
5. Verlust oder Beschädigung beim Versand
Das Nähatelier Ruhad haftet nicht für Verluste oder Beschädigungen von Sendungen, die während des Transports auftreten, es sei denn, es wurde eine entsprechende Versicherung abgeschlossen. Auf Wunsch können wir eine Transportversicherung für Ihre Sendung abschliessen, die zusätzlichen Kosten dafür werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.
6. Internationale Sendungen
Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an. Sollte eine internationale Lieferung in Ausnahmefällen erforderlich sein, wird dies individuell geregelt und vorab schriftlich festgehalten.
7. Selbstabholung
Kunden haben die Möglichkeit, ihre fertigen Produkte oder Materialien direkt in unserem Atelier abzuholen. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an, und wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
8. Kontakt
Für Fragen oder weitere Informationen zu unserer Versandrichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen erreichen.