Politique de remboursement

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für das Nähatelier Ruhad entschieden haben. Da wir ein Vor-Ort-Service sind, der individuelle und massgeschneiderte Dienstleistungen anbietet, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

1. Allgemeine Informationen

Unsere Dienstleistungen umfassen vor allem Massanfertigungen, Änderungen und Reparaturen von Textilien. Da unsere Arbeiten in enger Absprache mit unseren Kunden vor Ort durchgeführt werden und speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist es wichtig zu verstehen, dass Rückgaben und Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen eingeschränkt sind.

2. Rückgabe von Dienstleistungen

Da unsere Dienstleistungen individuell und nach Mass erbracht werden, können diese nicht wie physische Produkte zurückgegeben werden. Sobald eine Dienstleistung erbracht und vom Kunden abgenommen wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich.

3. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen gewährt, z. B. wenn ein schwerwiegender Mangel an der erbrachten Dienstleistung vorliegt, der auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. In solchen Fällen werden wir uns bemühen, das Problem zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Rückerstattung zu gewähren.

4. Qualitätssicherung

Wir legen grossen Wert auf die Qualität unserer Arbeit. Vor Abschluss einer Dienstleistung führen wir eine gründliche Prüfung durch und bitten unsere Kunden, das Ergebnis vor Ort zu inspizieren. Sobald der Kunde die Arbeit abgenommen hat, gilt die Dienstleistung als vollständig und ordnungsgemäss erbracht.

5. Beanstandungen

Sollten Sie mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung erfolgen. Wir werden Ihre Beanstandung prüfen und, falls berechtigt, eine Lösung anbieten. Dies kann eine Nachbesserung oder in seltenen Fällen eine Rückerstattung beinhalten.

6. Kontakt

Für Rückfragen oder Beanstandungen bezüglich unserer Dienstleistungen können Sie uns vor Ort oder über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und alle Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.